Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Kunden beim Kauf von Waren über unseren Online-Shop.

1. Maßgefertigte Produkte

Die angebotenen Produkte werden individuell nach den Wünschen des Kunden hergestellt. Es handelt sich insbesondere um maßgefertigte Möbel, die hinsichtlich Abmessungen, Materialien und weiterer Spezifikationen an die Anforderungen des Käufers angepasst werden.

2. Widerrufsrecht

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Aus diesem Grund kann bei maßgefertigten Möbeln das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen nicht angewendet werden.

3. Reklamationen und Mängel

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Sollte die Ware Mängel aufweisen, hat der Kunde das Recht, eine Reklamation gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften geltend zu machen.

Eine Reklamation ist insbesondere in folgenden Fällen möglich:

  • Herstellungsfehler

  • Transportschäden

  • Abweichungen von der Bestellung

4. Ablauf der Reklamation

Zur Geltendmachung einer Reklamation kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

info@jandda.com

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:

  • Bestellnummer

  • Beschreibung des Mangels

  • Fotos des Mangels (falls möglich)

Wir werden die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang bearbeiten.

5. Rückerstattung

Im Falle einer berechtigten Reklamation bieten wir dem Kunden eine der folgenden Lösungen an:

  • Reparatur der Ware

  • Austausch der Ware

  • angemessene Preisminderung

  • oder Rückerstattung des Kaufpreises (falls keine andere Lösung möglich ist)

Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, sofern nichts anderes vereinbart wird.

6. Kontakt

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: info@jandda.com

Diese Bedingungen sind ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website gültig.